官方集運使用方便，但規矩很多，電池藍牙不能寄，還要注意包裹大小，以及避免寄送有敏感字眼的商品，以免被拒收。
我的商品被官方拒收怎麼辦?
官方拒收一般來說是兩種原因：
- 1. 東西包含禁運品，
- 2. 東西尺寸太大
但是官方拒收是無極限的，只要他覺得品名照片看起來有點不對勁，也許你沒有違反規定，但是也有可能被拒收。
想了解什麼會被官方集運拒收>>延伸閱讀：特貨普貨怎麼分？
被拒收後的處理流程
被拒收理論上包裹會直接退回賣家，可以先請賣家聯絡快遞轉寄到其他私人集運後再寄回台灣。賣家如果不願你幫你聯絡快遞，請跟賣家協調退款，大部分的賣家在沒有收到退貨之前，你若申請退款可能會不願意退款給你，這時候可以不用跟賣家吵，可以先等兩三天讓物品送回賣家手上再跟賣家聯絡，通常有收到退貨都會願意退款，如果賣家很難溝通請使用自救法 １．確認千萬不要讓物品在系統上確認收貨，2. 賣家若拒絕退款，直接申請小二介入，附上官集拒收的截圖，小二都會判定要退款給你。
但若商品還想要的話，請賣家聯絡大陸國內物流商，轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回。>>如何使用私人集運
一個訂單，賣家分兩個單號出貨怎麼辦?
2019/8/15 update 現在官集系統已經可以處理一單多包的訂單，多個包裹也可以成功入庫，依我的判斷是系統自動帶入的地址開始有加上訂單識別碼，所以即使無法對上物流編號也可以入庫，只要是在系統上輸入台灣地址自動帶入官方集運地址的，就會有識別碼，請勿手動輸入官方集運地址，這還是有可能無法如褲
但請不要自己手動填入集運倉地址，這種包裹還是有可能被拒收，必須要下單時選擇台灣地址讓系統自動帶入集運倉地址，才能保證順利收貨。
如果你是使用官方集運，包裹確實正常入庫，可以先來增利跨境物流系統登記包裹後單獨運回，無法與淘寶系統內的包裹集運。
其他家的集運請自行聯絡客服處理。
一個運單號，有兩個包裹怎麼辦?
大陸相當神奇，一個運單號可以同時有三四個包裹，官方拒收這種包裹喔! 請先跟賣家確認不要使用這種方式發貨。
物流資訊出現被海關查驗怎麼辦？
海關查驗是正常流程，不一定是查到你的，也不一定會有稅金，可能是與你同批的人被查驗，如果查驗沒事通常1-2天就會放行，如果查了五六天都沒進度有兩種可能
目的地攬收失敗
這是社友遇到的問題，詢問客服後是因為包裝有破損直接退回，然後直接退款，這種狀況請聯絡客服。社友分享
