淘寶官方集運常見問題，被拒收怎麼辦？

我的商品被官方拒收怎麼辦?

官方拒收一般來說是兩種原因，1. 東西包含禁運品，2. 東西尺寸太大

但是官方拒收是無極限的，只要他覺得品名照片看起來有點不對勁，也許你沒有違反規定，但是也有可能被拒收。

詳細禁運品說明

官方集運尺寸說明

有些東西如果被官方認定是違禁品(即使他不是)，比如說品項說明裡有: 壓力，水，氣體…..等的字眼，就算理面沒有這些東西，也很有可能被拒收，被拒收後商品會退回賣家，請賣家趕快連絡快遞轉寄附近私人集運的地址。

 

被拒收後如果不想要了，就直接連絡賣家退款，賣家如果不理你，你就跟他附上物流資訊申請就對了，若一直被拒絕就請淘寶客服介入，再附上官方拒收的物流資訊，只要你沒有確認收貨，都會退你錢的，放心。

但若商品還想要的話，請賣家聯絡大陸國內物流商，轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回。>>如何使用私人集運

一個訂單，賣家分兩個單號出貨怎麼辦?

一個運單號，有兩個包裹怎麼辦?

使用官方集運物流資訊出現被海關查驗怎麼辦？

海關查驗是正常流程，不一定是查到你的，也不一定會有稅金，可能是與你同批的人被查驗，如果查驗沒事通常1-2天就會放行，如果查了五六天都沒進度有兩種可能

1. 如果查到你的然後出了稅金，物流資訊會出現請聯絡XXXX的字樣，或者是報關行會用簡訊或emil通知你。
2. 與你同批的貨物有查到違禁品，所以海關就整批扣下來慢慢查。有問題可以詢問官方雲客服。