官方集運使用方便,但規矩很多,電池藍牙不能寄,還要注意包裹大小,以及避免寄送有敏感字眼的商品,以免被拒收。
我的商品被官方拒收怎麼辦?
官方拒收一般來說是兩種原因:
- 1. 東西包含禁運品,
- 2. 東西尺寸太大
但是官方拒收是無極限的,只要他覺得品名照片看起來有點不對勁,也許你沒有違反規定,但是也有可能被拒收。
想了解什麼會被官方集運拒收>>延伸閱讀:特貨普貨怎麼分?
被拒收後的處理流程

被拒收理論上包裹會直接退回賣家,可以先請賣家聯絡快遞轉寄到其他私人集運後再寄回台灣。賣家如果不願你幫你聯絡快遞,請跟賣家協調退款,大部分的賣家在沒有收到退貨之前,你若申請退款可能會不願意退款給你,這時候可以不用跟賣家吵,可以先等兩三天讓物品送回賣家手上再跟賣家聯絡,通常有收到退貨都會願意退款,如果賣家很難溝通請使用自救法 1.確認千萬不要讓物品在系統上確認收貨,2. 賣家若拒絕退款,直接申請小二介入,附上官集拒收的截圖,小二都會判定要退款給你。
但若商品還想要的話,請賣家聯絡大陸國內物流商,轉寄到私人集運的地址,用私人集運寄回。>>如何使用私人集運

支付寶有實名認證者可領,需掃他人支付寶二維碼使用
一個訂單,賣家分兩個單號出貨怎麼辦?
2019/8/15 update 現在官集系統已經可以處理一單多包的訂單,多個包裹也可以成功入庫,依我的判斷是系統自動帶入的地址開始有加上訂單識別碼,所以即使無法對上物流編號也可以入庫,只要是在系統上輸入台灣地址自動帶入官方集運地址的,就會有識別碼,請勿手動輸入官方集運地址,這還是有可能無法如褲

但請不要自己手動填入集運倉地址,這種包裹還是有可能被拒收,必須要下單時選擇台灣地址讓系統自動帶入集運倉地址,才能保證順利收貨。
如果你是使用官方集運,包裹確實正常入庫,可以先來增利跨境物流系統登記包裹後單獨運回,無法與淘寶系統內的包裹集運。
其他家的集運請自行聯絡客服處理。
一個運單號,有兩個包裹怎麼辦?
大陸相當神奇,一個運單號可以同時有三四個包裹,官方拒收這種包裹喔! 請先跟賣家確認不要使用這種方式發貨。
物流資訊出現被海關查驗怎麼辦?
海關查驗是正常流程,不一定是查到你的,也不一定會有稅金,可能是與你同批的人被查驗,如果查驗沒事通常1-2天就會放行,如果查了五六天都沒進度有兩種可能