大風集運，淘寶集運，9999+用戶的放心選擇！
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上次看了這篇撥蝦神器的影片…..（看到最後才知道是要撥蝦皮拍賣)…..
裡面國際美人說到一句….“你們直接從淘寶買就好啦…幹嘛搞來搞去！”
事實上不只是蝦皮，全台灣各大拍，各種團購社團，也有非常多是從中國大陸進貨再來賣，畢竟中國是世界工廠，從那邊進貨也是很正常的。
以前海外購物很麻煩，消費者能購買的管道也很少，所以只能在台灣買，但是現在網路的世界，國界已消失，不管是買淘寶，買日本樂天，韓國Gmarket，美國歐洲amazon，難度大大降低，上網爬爬文，照著做自動送到家裡，有些商品加了運費甚至比在台灣買還要便宜得多。海外購物難度門檻最低的，應該就屬淘寶了，語言相通，距離近，運費跟運送速度都是在一般消費者願意接受的範圍內，價格也相對有競爭力。
但在淘寶購物真的就這麼輕鬆寫意嗎？來比較看看淘寶買跟台拍買的差別
價格比一比
通常價格購物的第一考量就是價格，相同的東西我為什麼要花比較多錢買，有些台拍，商品價格比從海外直接買＋運費的價格還要整整貴一倍甚至好幾倍以上，所以讓消費者的觀感很不好，覺得自己被坑，對台拍反感。我可以理解，走正規管道進口的廠商，他有會有關稅＋營業稅＋商檢（如商品需要商檢）＋貨運損耗風險＋售後客服退換貨等管銷費用，貴一些我能理解，但是你貴兩倍三倍就感覺在坑人了。但也是有很多實在做生意的賣家，有些蝦皮上的台灣賣家（我指的是台灣有現貨的賣家）的價格並不會比你去淘寶買還貴，原因可能如下：1. 大量進貨他的進價就比你在淘寶的零售價低很多。2. 大量運送，有可能是走海運那他的運送費用也比你低很多。所以即使是跟淘寶差不多價錢賣給你，他還是有利潤。大部分是哪種商品能做到跟淘寶差不多價格呢？越多人買越大眾的商品，價格越不會亂開，尤其是3C配件類的很多蝦皮買比淘寶買還便宜。反而是一些生活小用品，居家用品，沒有型號不容易比價，常有貴得很誇張的狀況。所以要購買前，尤其是3C配件類的，台拍的價格還蠻有競爭力的。畢竟台灣買速度快，真的要退貨也方便，這類商品我就會在台灣購買。但小眾商品或是比較少人在賣的商品往往就會跟淘寶有很大的價差。
市場小的逼哀
有時候覺得蠻悲的，比如說玩具，同一系列有五個商品，台灣代理商考量到台灣市場大小可能只會進個兩三樣，然後另外幾樣不好意思台灣沒出跟代理商買不到，然後因為這種是小眾商品，即使台拍有也大都非常貴，這時候海外購物就是我們的救星了。
我女兒幼兒園畢業的時候，老師交代要準備頭上戴的花環，為娘的想說一個星期前去蝦皮買一下就ok了….殊不知，每個賣家都跟我說預購要14天，當下馬上打開淘寶app，滿滿的現貨下單當天發貨，兩天到集運站，走順豐再花兩天到台灣，不用預購四天到貨，含運費還比蝦皮便宜一大截，小眾市場的商品不只價差很大，有時候你想買還買不到。
商品多樣性與搜尋功能介面流暢度
這點我真的要大大大大的稱讚淘寶一下，淘寶有以圖找物，找相似，找同款等等搜尋功能，並且當你加了一些商品到購物車後，他會開始根據你的喜好，在app首頁推薦你商品，通常都推薦的很準啊！每次打開app看了一次兩次三次，突然再送你個紅包你就受不鳥手滑下去了。Y拍跟露天的app有多難用我就不用多說了，以上淘寶有的搜尋功能全部都沒有，買賣留言版跟商品問與答到底有什麼不一樣我永遠搞不懂，我每次逛了三分鐘後就會自動關掉打開淘寶app，蝦皮還算用起來比較順手的，只是商品數選擇較少。現代人很忙我要滑fb，instagram, YouTube, 追劇，我沒時間買個東西要逛完pchome逛momo,再去y拍露天比價，終於找到了，卻看到商品已售完或是還要等預購就眼神死啊！為什麼我愛買淘寶，因為滑一下就可以到我要的，價格合理，現貨尺寸齊全，省我時間腦力。
再來說到女裝 買淘寶女裝，你該注意什麼;.同場加映十間女裝金冠店舖，這幾年淘寶的女裝一年比一年貴，很多比較大的店家定價就跟台拍差不多了 (150-200RMB)，但是為什麼還是很多人愛買呢？因為他的品質對得起他的價錢，你覺的cp值漂亮，自然會再買。每次我逛台拍韓貨牛仔褲都逛的很火，最大臀圍37，那我40的大屁股要塞到哪裡去，淘寶有滿滿的現貨，逛不完的款式，整齊的尺寸，才能塞下我的屁股啊！
社團在討論童裝 淘寶童裝推薦，每間都好好逛啊！的時候，單價一件40-50rmb的價格，有人會說，台灣菜場的百元童裝更便宜啊！這是真的，如果你只是要找一件童裝上衣，差不多品質的台灣要找到跟淘寶差不多價格甚至更便宜的不難，但是如果你想要找特定款式或是比較有設計感的童裝，網拍上的價格混亂，常遇到缺貨或是需要預購，預購等到天荒地老，孩子都大了，天氣都熱了衣服還沒拿到，淘寶上買童裝現貨尺寸齊全逛起來就是爽！下單到收貨大約5-10天，寒流還沒來我兒的外套就到了。如果你家裡有比較大的孩子，你就知道120-150cm的大童童裝在台灣有多難買，但這在淘寶上絕對不是一個問題。
客服反應速度
想要體會秒回的感覺嗎？稍有規模的店舖，從早上9點到晚上12點客服的速度都是秒回啊！當你詢問問題後沒有下單，客服就會充滿關心充滿愛的問你：「親，還有什麼問題啊！怎麼還不下單呢？」如果下單了沒有馬上付款，更是聲聲催促聲聲拜託，你有訂單還沒付款喔！為什麼在這個冷漠的現代社會只有淘寶客服關心我啊？因為有些淘寶客服是佣金制的，淘寶後台可以知道訂單是透過那個客服成交的，你就知道台拍有多落後了吧！以前當我還在苦苦刷新商品問與答等賣家回覆的時候，現在我在淘寶早就下單付款等收貨了。網路購物看不到實品，售前客服大大提高的購物的方便性跟成交機率。
售後服務/保固
海外購物的商品其實就是俗稱的水貨，以前去博愛街買相機，老闆說水貨有保固，只是要送回日本，需要時間。跟台灣業者買水貨，他會幫你處理保固，但如果你是自行購買呢？保固要自己寄回原購買地維修，這對於一般消費者有難度，所以海外購物要有心理準備，壞了就不用修了。如果是買些衣服生活用品沒這個問題，但是電器3C，就比較麻煩了，所以需要保固的東西，如果只貴了一點，我就會在台灣買，比如說小米掃地機器人超貴幾百但覺得換一年保固很值得…但如果價差高達好幾千，我有可能就從淘寶買了…如上次買的大疆無人機，價差大概四五千就直接衝了。
退貨方便性
台灣購物有消保法保護你，七天鑑賞期不拆封可退貨，但是海外購物就沒有人保護你了，從海外購買東西，就是抱著賭一把的心情，退貨又麻煩又貴，我從沒退過貨，買到不適合就轉賣或者回收去了。
運送速度品質
在台灣網購的運送速度大都是隔兩天就可以收到，淘寶如果是直寄順豐最快可能隔兩天就可以到，但若使用集運的方式，先花2-3天從賣家寄送到集運站，再花3-7天到台灣，台灣購物速度還是大勝啊！
淘寶包裹運送要坐飛機過兩個海關，幾百公斤的東西堆在一起，易損壞物品只要沒有嚴實包裝，破損壓爛的可能性很高，並且這個幾乎是無法求償，好的賣家會補寄到集運站給你，但回台灣的運費還是要自己出，雨季的時候包裹有可能會淋雨，海關查驗時有可能會直接割開包裹物品有可能會受傷，這都是海外購物運送的風險。通常淘寶賣家寄出的紙箱，如果沒特別加強，收到的時候都是壓得扁扁的，相對台灣本島購物只需要做趟車就到了，我pchome的紙箱從來沒扁過啊！
在台灣如果包裹丟失，直接退貨不會有損失，但是如果是集運後海外包裹丟失，商品錢已經付出去了，就得自己求償，官方集運現在有規定丟失會全賠，但是私人集運就得看他當初的規定是不是有賠，還有真的出事了他願不願意賠，若是走私人集運商品價值淘寶是不會理賠的。
額外稅金
台灣本島購物營業稅都是內含的，但海外包裹如被海關查驗到認定價值大於免稅額2000台幣就需要補關稅跟營業稅，半年內若海外包裹超過六次，第七次起沒有免稅額每次都要付稅金。這是台灣現行法規，相對於其他國家並沒有特別寬鬆 （快遞進口低價免稅門檻），我曾去上過一個行銷老師的課，他說大家不要買淘寶，政府都收不到稅金，台灣電商會賺不到錢，台灣電商會因為買淘寶買到垮掉。但是法規是政府定的，包裹也是海關查的，然後因為收不到稅所以叫大家不要買？？那你抓不到路邊攤的稅，我們就不要吃了是嗎？消費者無祖國哪邊好買哪邊便宜就會往哪去，海外購物有這麼多風險，如果台拍比淘寶好買為什麼會賺不到消費者的錢，題外話：結果今年讓pchome賺不到錢的是蝦皮，然後不打運費補貼戰的momo賺很大。
結語
我認為淘寶的優勢在於
1. 有海量的商品充足的現貨，一站可以滿足所有需求 2. 搜尋方便以及app的流暢性，很快速的可以找到我要的東西 3.比價容易，價格合理 4. 客服回覆速度快速
風險在於
1. 運送過程難控制 2. 退貨保固不易 3. 瑕疵糾紛難處理
在寫這篇文的時候，剛好看到這篇文章 淘寶攻台，momo總經理林啟峰：有國家這樣讓人侵門踏戶的嗎？ 如果台拍也很好買，不須承擔海外購物風險，退貨方便享有保固，稍微貴一點我也願意在台拍買啊！momo你夠強，何必怕別人來廣告啊！我在台拍遇到的困難（價格坑人，搜尋不易，沒有售前客服，商品多樣性款式不足，現貨不齊全）momo你都幫我解決，加上本地優勢，我肯定是跟你買，說實話台灣我最常買的購物網站除了蝦皮就是momo，消費者很簡單，能夠快速方便無後顧之憂用合理的價錢買到我想要的東西，我就會跟你買，當淘寶已經開始變形成直播電商，內容電商，運用大數據在幫助消費者下決定電商，台灣的電商應該要格局大一點，我很期待有一天台灣能做出跟淘寶一樣程度的購物平台。
