淘寶集運:把所有的淘寶商品先寄到大陸的集運倉後，再整包寄回台灣的兩段式寄送。
很多人在台灣買淘寶，會卡在集運這一環，總覺得搞不懂要怎麼寄台灣，集運是在集什麼，或者是曾經在淘寶集運上遇到問題而卻步，如：包裹丟失，運費糾紛，拒收，海關查驗，扣關..等等麻煩事，今天就來一次把淘寶集運這個步驟給說清楚，只要預先有注意到該注意的事情，可以免去很多在淘寶集運上會遇到的問題喔！
如果還不會買淘寶可以先看：淘寶怎麼買 手機app教學，一支手機 ATM轉帳，集運付款通通搞定！
淘寶集運是什麼？
因為很多大陸賣家大都不提供直接寄送台灣的服務，這時候就可以使用一個集運站，讓大陸賣家把商品寄到地址在大陸的集運站，再由集運站幫你寄回台灣。集運有分成兩種，一種是由淘寶官方所提供的官方集運，另一種是非官方的私人集運，兩個的差異後面會說明。
使用集運站的時候都會需要付到兩次錢，一次下單後大陸賣家寄送到集運倉，第二次是從集運出貨付跨境運費。
淘寶集運運費如何計算
淘寶集運的運費，簡單地說是用包裹的總重量計費。所有包裹打包成一大包的的總重算運費。通常是以一公斤做一個級距，包裹重量1.1kg跟1.9kg的運費是一樣的 (官方集運是0.5kg作為級距)。第0-1公斤的費用稱為首重，>1公斤以上的費用稱為續重。
淘寶集運時效
風和日麗沒活動的狀況，從集運倉空運寄出大部分是4-7天可以到台灣家中，海快要約7-14天。但遇到大活動如雙11雙12或者是過年過節等等，只要是貨量多的狀態，飛機每天就是那麼幾班，大家得排隊處理。通常這種狀況心急也是沒用的，就是要等。我看過大部分的狀況，耐心等待都是會收到，只是時間可能會2個星期到1個月不等。淘寶的官方集運有提供時效保障，但活動期間也有但書。
海關查驗要多久
EZway實名認證
現在只要有海外購物進來的包裹，台灣規定一定要下載EZway APP，並且完成實名認證後，包裹才能順利進入台灣，如果有包裹準備通關 EZway App內也可以看到喔！詳細說明：海外包裹實名認證，5/16/2020 開始強制執行，EZway易利委App 常見問題解答
官方集運 vs 私人集運
| 官方集運 | 私人集運 | |
|---|---|---|
| 運費計算 | 首重：15~27RMB/kg 續重：16-18 RMB/kg | 首重：18~25RMB/kg 重量越重單價越低，高於10kg 可低至11~13RMB/kg |
| 重量體積限制 | 限制嚴格，超過規定直接拒收，大致是單邊長<120cm，長寬高和<150cm，最大重20kg。 | 沒有限制，不會拒收包裹，但如果尺寸超大，會有額外費用 （大於95*75*95cm) |
| 出貨方式 | 寄送付款皆在淘寶系統內操作 | 需要額外至集運商外部網站操作 |
| 特貨 | 不能寄送特貨(eg. 電子產品, 藍芽, 電池..etc)。註：新增海運可寄送內置電池產品、液體粉末類產品 | 可以寄送特貨 （運費較貴大約25RMB/kg) |
| 寄送保障 | 淘寶官方提供掉貨全賠保障 | 私人集運個別提供保障 (淘寶客服無法介入處理，要看店家良心） |
| 優點 | 有官方保障，有問題淘寶客服可以替你處理 系統操作方便，物流資訊整合在淘寶系統內 | 操作靈活，不會有拒收的問題 包裹總重越重價格越低 可以寄送特貨跟尺寸重量較大的商品 |
| 缺點 | 操作不靈活，重量體積限制大，一但被拒收難處理 不能寄送特貨 | 店家參差不齊，有糾紛難處理，常會求助無門（如商品丟失，久久不出貨，出貨後長時間沒到貨） 需要在額外的系統手動登記包裹出貨 |
普貨 vs 特貨
普貨：海關與航空公司都沒有限制可直接運送到台灣的貨品。
特貨：部分有限制的貨品可以經過特殊流程運進台灣。如：電池，藍芽，液體，磁性，粉末….等
違禁品：絕對不能運進台灣的貨品。如：動植物，刀械，肉類，仿品，電子煙，醫療用品….等
想要詳細知道其中的差別請看：淘寶集運： 普貨，特貨，到底怎麼分？怎麼買？
淘寶集運實際操作流程
#官方集運出貨
使用流程：下單付款時使用台灣地址->選擇集運物流->貨到集運倉選擇合併轉運->勾選要集運的包裹->支付費用，付第二段國際運費的時候，可以選擇送貨上們或是超取，但是超取的重量尺寸限制較為嚴格。商品在集運倉內可以免費存放20日，超過之後會加收費用。
注意官方集運有尺寸重量限制，如果超過會被拒收處理麻煩：淘寶官方集運/超取的尺寸限制
被拒收的處理方法：淘寶官方集運常見問題，被拒收怎麼辦？
淘寶一共有四家物流商，官方快捷，官方經濟，4px，還有2020年新提供的官方海運快遞。海運快遞可以寄送內置電池類商品(如：掃地機器人)，還有尺寸較大的商品。海運快遞的費用也較便宜，但是時效會比空運慢一點。空運可以選擇超取，海運則只能宅配。
| 官方集運 | 費用 | 集運地 | 超取 | 補充 |
|---|---|---|---|---|
| 快捷 | 首重28元/kg 續重14元0.5/kg | 上海 | 可 | |
| 經濟 | 首重25元/kg 續重13.5元0.5/kg | 上海 | 可 | >5kg包裹 首重20元/Kg 續重 15元/0.5kg |
| 4px | 首重25元/kg 續重14元0.5/kg | 上海 | 無 | |
| 海運 | 首重21元/kg 續重10元/kg 10kg以上 8元/kg | 福建馬尾 | 無 | >10kg包裹 100元/10kg 續重10元/kg。可寄送內置電池產品 |
延伸閱讀：
海快，空運，海運，淘寶集運這麼多種有什麼不一樣？該怎麼選擇呢？
貨到集運倉後顯示合併轉運按鈕
點選合併轉運後選擇集運倉
勾選要一起集運的商品出貨
使用官方快捷/經濟型可選擇宅配或者超取
依照台灣政府要完成EZWay認證並填寫身分證字號
後續可以在包裹的物流資訊裡面看到回台灣段的物流更新
EZWay 相關說明：海外包裹實名認證，5/16/2020 開始強制執行，EZway易利委App 常見問題解答
若想用超取超商付款請看：在超商完成淘寶付款收貨，要走進去3次
#私人集運出貨
簽收後進入系統填入商品品項，集運商的系統內可以看到每個包裹的重量。
在集運商的系統內勾選要出貨的商品，選擇集運回台，集運商的系統會按照商品總重，計算出運送回台需要的運費。再輸入自己的台灣收貨地址後，完成付款就商品就會打包回台。
海外包裹寄送進台灣，必須提供身分證字號作為報關使用。
淘寶集運注意事項
收到貨先秤重：集運的過程中最怕遇到的問題就是缺件，我集了五個包裹怎麼只到了四個怎麼辦，所以最重要的一件事，買淘寶一定要先買一個行李秤，收到包裹不要太開心立馬打開，先秤過跟出貨重量是否差很多。如果差很多先告知集運商，並且開封時錄影保障自己權益。
破損淋濕難求償：運送的過程中，經過了貨車->飛機->海關->貨車，尤其是在飛機艙內，是幾百公斤的貨品壓在一起，跟國內運輸不是一個等級，所以買容易損壞的物品務必要請賣家嚴實包裝，免得日後有糾紛。
其他注意事項就分別以官方集運與私人集運來說明
#官方集運注意事項
- 包裹尺寸重量：切記包裹不要超出私人集運限制，超過限制直接拒收，後續處理麻煩。拒收處理方式
- 禁運品：要注意商品不是淘寶官方的禁運品，還有切記要告訴賣家不要給贈品，比如說買時鐘送電池，買寵物用品送狗糧，都有有可能被拒收或者被海關扣貨。
- 一單多包：一個訂單多個包裹，並且沒有註記在訂單內，淘寶訂單現在開放一個訂單可以註記多個包裹，但是如果賣家寄出多個包裹沒有註記在訂單內，會變成無主件，需要與官方集運客服聯絡處理。最好先與賣家確認有幾個包裹
*無主件：官方集運找不到對應訂單編號的包裹，需提供物流編號給集運客服認領
#私人集運注意事項
- 費用計算：私人集運有時不足十公斤會收派送費，或者體積太大重量輕的商品有拋貨費用。2022年上半年開始許多集運商拋貨費用算得相當嚴格，一件商品如果算到拋貨 運費可能會直接兩倍跳，建議預先詢問。
- 違禁品不運，不是所有的禁運品都可以用特貨的方式運送，一般來說 電子產品 電池產品是比較沒問題，但是食品，動植物，管制刀械，藥，仿冒品，被海關查驗到，不是丟掉就算了，還要上法院出庭說明，最後可能會有罰款甚至刑責。一定要看的>>> 特貨與違禁品有何不同？
- 是否有提供掉貨保障，有的集運有提供掉貨全賠或著賠三倍的保障。預先詢問提供何種保障
- 私人集運品質參差不齊，盡量挑選有口碑，長期經營的的集運商，不要為了省幾塊錢，最後搞得自己拿不到貨。
- 每個包裹不要超過十公斤，降低被查驗的機率
- 下單前與再次確認集運倉地址：私人集運商地址時常更換，如果一段時間沒有使用，再次確認地址後才下單
- 包稅服務不是包山包海，使用包稅服務前先確認哪些有包哪些沒包。淘寶私人集運包稅 保值
私人集運如何挑選＆運費整理
集運中的過程牽扯兩岸海關，飛機運輸，報關行銜接台灣物流，會遇到的問題千奇百怪，我至今沒有看過0負評的集運商，但是只要長期經營有口碑，出秤重出貨有一定效率品質，出了事願意負責處理，客服回應速度可接受，不會已讀不回，我就會認為是還ＯＫ的集運商，尋找集運商時最好是找，
- 有淘寶店鋪，對話都透過淘寶，至少運費的部分淘寶有小二可以仲裁
- 台灣登記有案的公司，這樣至少出了事，不會找不到人。
- 太過便宜的集運商最好不要找，這種很可能是跑單幫的，出大事就找不到人了。
如果還是不知道怎麼找，這邊提供一個整理好的表格，僅供大家參考，最終還是要自行評估喔！建議新手都要至少找兩家輪著用，才不會一家出了事沒有備胎可以用，因為這個表格是年初整理的，所以有些運費已經漲了，要出貨的話請先找客服確認最新報價，集運商的地址常常是一年好幾換，要寄送之前先跟客服確認地址。
如果想把資料加入這份表單，請填寫此問券：調查表表單
結語
建議淘寶新手，可以先使用官方集運的方式，先試過幾次熟悉集運流程後，要購買比較大量或者特貨的時候使用私人集運就可以更加順手，希望大家看完文章能對集運有比較深度的了解，該注意的地方都有注意到，之後走貨就可以順順利利啦！
