官方集運使用方便，但規矩很多，電池藍牙不能寄，還要注意包裹大小，以及避免寄送有敏感字眼的商品，以免被拒收。
我的商品被官方拒收怎麼辦?
官方拒收一般來說是兩種原因：
- 東西包含禁運品，
- 東西尺寸重量太大
但是官方拒收是無極限的，只要他覺得品名照片看起來有點不對勁，也許你沒有違反規定，但是也有可能被拒收。
被拒收後的處理流程
被拒收理論上包裹會直接退回賣家，可以先請賣家聯絡快遞轉寄到其他私人集運後再寄回台灣。賣家如果不願你幫你聯絡快遞，請跟賣家協調退款，大部分的賣家在沒有收到退貨之前，你若申請退款可能會不願意退款給你，這時候可以不用跟賣家吵，可以先等兩三天讓物品送回賣家手上再跟賣家聯絡，通常有收到退貨都會願意退款，如果賣家很難溝通請使用自救法 １．確認千萬不要讓物品在系統上確認收貨，2. 賣家若拒絕退款，直接申請小二介入，附上官集拒收的截圖，小二都會判定要退款給你。
但若商品還想要的話，請賣家聯絡大陸國內物流商，轉寄到私人集運的地址，用私人集運寄回。>>如何使用私人集運
商品顯示已簽收，但遲遲沒有入庫
這有3種可能
- 被拒收但系統上沒有顯示
- 快遞沒有正確投遞到集運倉就先假簽收
- 集運倉作業疏失搞丟你的包裹
三種可能都必須先聯絡你的集運商先確認包裹是否有被拒收，如果被拒收請按照上面說明處理，如果沒有被拒收，請賣家聯絡快遞確認包裹狀況，兩邊扯不清的時候請賣家提出簽收底單確認集運倉有收到，賣家如果無法提出就申請退款。如果賣家有提供簽收底單，就請集運倉去追你的包裹。
一個訂單，賣家分兩個單號出貨怎麼辦?
什麼是無主件？
當集運倉收到一個包裹，可是物流編號找不到淘寶系統內對應的訂單，不知道這個包裹是誰的，就會被稱為“無主件“，這種狀況請聯絡集運倉客服處理。
找集運客服，淘寶APP首頁->地區選擇台灣->物流中心->客服諮詢
一個運單號，有兩個包裹怎麼辦?
包裹被代收點代收了
在活動時間物流量大的時候，偶爾會出現快遞小哥把你的包裹放到代收點而不是集運倉，所謂代收點就有點像是我們的7-11，必需要人去取貨，擺太久會被退回，大部分的集運倉是不會去幫你取貨的，所以如果看到物流顯示被代收點代收，一定要儘速連絡賣家，請賣家聯絡快遞正確寄送到集運倉地址。
物流資訊出現被海關查驗怎麼辦？
海關查驗是正常流程，不一定是查到你的，也不一定會有稅金，可能是與你同批的人被查驗，如果查驗沒事通常1-2天就會放行，如果查了五六天都沒進度有兩種可能
目的地攬收失敗
這是社友遇到的問題，詢問客服後是因為包裝有破損直接退回，然後直接退款，這種狀況請聯絡客服。社友分享
